服務(wù)理念

高品質(zhì)設備的正常運作，離不開(kāi)售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。我們的服務(wù)追求精細化，從售前的咨詢(xún)、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細。嚴格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節都做了精心安排，解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。踏踏實(shí)實(shí)做好對客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶(hù)提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶(hù)提供滿(mǎn)意百分百服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊由定期培訓考核、技術(shù)全面的人員組成，并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )達到我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)地方，只要客戶(hù)有什么要求我們的服務(wù)人員就會(huì )在24小時(shí)內給客戶(hù)以滿(mǎn)意的答復。

售前服務(wù)

1、客戶(hù)的實(shí)驗室功用、要求有初步了解的基礎上，委派經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的實(shí)驗室家具設計或銷(xiāo)售工程師與客戶(hù)討論設計方案。

2、考慮客戶(hù)的不同需求，本著(zhù)“人性化”的原則，設計工程師根據場(chǎng)地空間、造型、安全性、便利性等情況，CAD電腦繪圖系統出具設計圖及家具的詳細規格，為客戶(hù)提供更直觀(guān)、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案。

3、與客戶(hù)商量設計方案后，設計工程師到工地測量核實(shí)尺寸以保證圖紙的準確無(wú)誤。

售中服務(wù)

1、在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠(chǎng)日起算。有爭議的可提供相關(guān)資料，進(jìn)行商議。

2、質(zhì)保期內出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)通知后立即響應，需現場(chǎng)處理的省內24小時(shí)到達，省外48小時(shí)到達（超出路程48小時(shí)不計在內），提供免費現場(chǎng)服務(wù)。

3、保修期內出現人為的損壞，公司負責進(jìn)行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費用。

售后服務(wù)

1、對質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，可根據客戶(hù)要求提供快速修理，爭取時(shí)間交付用戶(hù)使用。

2、公司秉持對所以客戶(hù)一視同仁提供服務(wù)，對產(chǎn)品進(jìn)行維修及保養，免費調試。只收取相應的材料費用，免收人工費用。

3、售后技術(shù)人員可根據用戶(hù)需求，由用戶(hù)接送至現場(chǎng)提供現場(chǎng)服務(wù)，免收人工費用。

服務(wù)細責

1、在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠(chǎng)日起算。有爭議的可提供相關(guān)資料，進(jìn)行商議。 

2、對質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，可根據客戶(hù)要求提供快速修理，免費調試，只收取相應材料費用，免收人工費用。 

3、售后技術(shù)人員可根據用戶(hù)需求，由用戶(hù)接送至現場(chǎng)提供現場(chǎng)服務(wù)，免收人工費用。

注意事項

1、認真閱讀說(shuō)明書(shū)與銘牌數據。

2、安裝、拆卸聯(lián)軸器或皮帶輪時(shí)，請采用熱套安裝作業(yè)。

3、帶編碼器的電機安裝時(shí)采用敲擊或冷壓方法會(huì )在軸方向產(chǎn)生沖擊力，極易損壞軸承與編碼器。

4、直流電機調試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。

5、變頻電機、直流電機風(fēng)機接線(xiàn)后注意旋轉方向，確保旋轉方向正確，防止由于方向錯誤引起風(fēng)機燒壞以致引起電機燒壞。

6、定期清理風(fēng)機防塵罩。

服務(wù)監督

為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，公司歡迎您的監督和批評，我們會(huì )主動(dòng)回訪(fǎng)以便及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變服務(wù)的不足之處，同時(shí)還設立了由專(zhuān)人負責的服務(wù)監督電話(huà)。

服務(wù)監督電話(huà)：13958671822

聯(lián)系宇速

如果您在使用過(guò)程中出現任何問(wèn)題，請與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請確保獲知以下信息：

1、產(chǎn)品的規格型號名稱(chēng)。

2、配合使用的主要設備品牌以及使用環(huán)境等。

3、有關(guān)的日志信息。